No Reply κι αυτοί

Στείλαμε στον Συνηγορο τού Πολίτη αναφορά για μέιλ που μας έστειλε ο ΕΦΚΑ, το οποίο λόγω λάθους συμβολοσειράς δεν διαβάζεται, και παρατηρήσαμε ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα απάντησης στον Συνήγορο τού Πολίτη (στο mail του). Γιατί;