Τα επαγγέλματα μετά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την τεχνητή νοημοσύνη (απόσπασμα)

05-05-2023
neolaia.gr
Του Κωνσταντίνου Παπαγιαννούλη, συνεργάτη των Φροντιστηρίων ΠΑΠΑΔΕΑ και συμβούλου σπουδών και καριέρας.
Βρισκόμαστε στο 2015

Μια ομάδα επιστημόνων στο ινστιτούτο (ICT) του Πανεπιστημίου της Νότιας Καλιφόρνια δημιουργεί την εικονική ψυχοθεραπεύτρια Ellie η οποία μπορεί να ανιχνεύσει την κατάθλιψη.



Η Ellie είναι φιλόξενη και ευγενική με απαλή φωνή. Κάνει διερευνητικές ερωτήσεις με διακριτικό τρόπο. Η γλώσσα του σώματός της είναι μελετημένη και το πρόσωπό της ενδιαφέρεται και ανταποκρίνεται. Είναι προφανώς άριστα εκπαιδευμένη και επιδέξια στο να μαζεύει ενδείξεις.

Μπορεί να είναι avatar, αλλά όσοι είχαν την εμπειρία, λένε ότι είναι υπέροχο να μιλάς μαζί της.



Η κάμερα web δίνει πληροφορίες από τις κινήσεις του προσώπου και του σώματος των ανθρώπων και καθοδηγούν την Ellie για τις ερωτήσεις που πρέπει να κάνει.
Από τις μαρτυρίες όσων είχαν την εμπειρία μαζί της, προκύπτει ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να ανοιχτούν και να αποκαλύψουν στην Ellie παρά σε θεραπευτή – άνθρωπο. Αποδεικνύεται ότι με έναν μη ανθρώπινο θεραπευτή, η ντροπή φεύγει, και οι άνθρωποι θα είναι πολύ πιο πρόθυμοι και πολύ πιο ειλικρινείς, να βοηθήσουν τον εαυτό τους.

Η ψηφιακή αυτή καινοτομία όμως δείχνει και ένα σπουδαίο συμπέρασμα: «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αντικαθιστά μόνο τα επαγγέλματα χαμηλών ή μεσαίων δεξιοτήτων αλλά και επαγγέλματα υψηλής μόρφωσης όπως οι ψυχοθεραπευτές».




Να σημειώσουμε όμως εδώ, ότι το κόστος χρήσης ενός εικονικού ψυχοθεραπευτή είναι πολύ πιο χαμηλό από το κόστος των συνεδριών σε ανθρώπινο ειδικό. Μπορεί να μην έχουμε σημαντική μετακύληση επαγγελμάτων (προς νευροεπιστήμονες και ειδικούς πληροφορικής) έχουμε όμως σημαντική μείωση κόστους υπηρεσιών. Αυτό σημαίνει ότι σε ένα χρήστη ‘’περισσεύουν’’ τα χρήματα της εξοικονόμησης για να τα διαθέσει σε άλλες αγορές και επαγγέλματα. Γενικά, η μείωση κόστους στον τελικό καταναλωτή, εξ ’αιτίας του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ο κοινός παρονομαστής όλων των πεδίων εφαρμογής.


Είναι εμφανέστατο ότι η απασχόληση τείνει προς δύο άκρα της πολύ χαμηλής και της πολύ υψηλής ειδίκευσης. Αυτό σημαίνει, ότι υπάρχει αυξανόμενη ανάγκη για στελέχη επιχειρήσεων με υψηλή κατάρτιση και προφανώς υψηλές αποδοχές, καθώς επίσης και για εργασίες πολύ χαμηλού προφίλ, οι οποίες κατά συνέπεια θα είναι και χαμηλά αμειβόμενες.

Bρισκόμαστε στη δεκαετία ενός θυελώδους ψηφιακού μετασχηματισμού. Η τεχνολογία στηρίζεται πλέον σε «άυλους και αόρατους» μηχανισμούς.

Μεταφράσεις και επεξεργαστές κειμένου
Σε όλη την ιστορία, αν ήθελες κάτι μεταφρασμένο από τη μια γλώσσα στην άλλη, έπρεπε να εμπλέξεις έναν άνθρωπο. Τώρα διαθέτουμε υπηρεσίες αυτόματης μετάφρασης πολλαπλών γλωσσών, στιγμιαίες αυτόματες μεταφραστικές υπηρεσίες διαθέσιμες δωρεάν μέσω πολλών από τις συσκευές μας μέχρι τα smartphones. Η αυτόματη μετάφραση Google είναι διαθέσιμη σε όλες τις γλώσσες, καθώς επίσης η on line μετάφραση Microsoft στα προϊόντα office.

«Ερμής»: Ο πρώτος εικονικός παρουσιαστής μέσω τεχνητής νοημοσύνης στην Ελλάδα
Η επιμέλεια κειμένων έχει πλέον ισχυρά εργαλεία όπως το “grammarly”, το οποίο στηρίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και το οποίο μπορεί να επιτηδεύσει κείμενο στον κατάλληλο τόνο: με επίκληση στη λογική ή στο συναίσθημα να έχει αναλόγως τόνο πειστικό ή χαλαρό, φιλικό ή αυστηρό, επιστημονικό ή λαϊκό. Είναι η πρώτη φορά που καθίστανται περιττοί οι μεταφραστές, οι επιμελητές κειμένων κ.α.

Νομικές υπηρεσίες: Στις ΗΠΑ, οι νέοι δικηγόροι βιώνουν ήδη την ανεργία λόγω της αυτοματοποιημένης συμβουλευτικής. Λόγω του IBM Watson, μπορείτε να πάρετε νομικές συμβουλές μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, με 90% ακρίβεια σε σχέση με 70% ακρίβεια όταν γίνεται από ανθρώπους. Σημειωτέον, ότι στις αγγλόφωνες χώρες είναι ήδη εμφανές το πλήγμα από το outsourcing νομικών συμβουλών προς Ινδία και Πακιστάν. Με τη συγκεκριμένη πρόβλεψη όμως, θα δεχτούν ανάλογο πλήγμα από τον ψηφιακό μετασχηματισμό και οι συγκεκριμένες χώρες εξαγωγής. Ανάλογο φαινόμενο έχει συμβεί στη φροντιστηριακή διδακτική μαθηματικών και άλλων μαθημάτων με τις πλατφόρμες ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης.
Ασφαλιστικές εταιρίες: 1.2 εκατομμύρια άνθρωποι πεθαίνουν κάθε χρόνο σε τροχαία ατυχήματα παγκοσμίως. Έχουμε τώρα ένα ατύχημα κάθε 100.000 χλμ. Με την αυτόνομη οδήγηση υπάρχουν μελέτες που υποστηρίζουν ότι θα πέσει αυτός ο δείκτης σε ένα ατύχημα κάθε 10 εκατομμύρια χλμ. Αυτό θα σώσει ένα εκατομμύριο ζωές κάθε χρόνο. Οι εταιρείες ασφάλισης αυτοκινήτων θα έχουν τεράστια προβλήματα επειδή χωρίς ατυχήματα, η ασφάλιση των αυτοκινήτων θα γίνει πολύ φθηνότερη. Η επιχειρηματική δραστηριότητα ασφάλισης αυτοκινήτων θα δεχτεί το μεγαλύτερο ίσως οικονομικό πλήγμα.
Αποκέντρωση: Επειδή η τηλεργασία θα διευρυνθεί, οι άνθρωποι θα επιστρέψουν σε μεγάλη κλίμακα σε επαρχιακές πόλεις και χωριά. Μία σειρά αστικών επαγγελμάτων όπως τα εμπορικά φυσικά καταστήματα θα αντιμετωπίσουν τεράστιο πρόβλημα, καθώς τώρα επιβιώνουν απευθυνόμενα σε μεγάλες μάζες αστικής κατοίκησης. Τα ίδια καταστήματα αν μεταφερθούν σε επαρχιακές πόλεις δεν θα έχουν την ίδια πυκνότητα να απευθυνθούν και συνεπώς δεν θα είναι εύκολα βιώσιμα. Αυτό με τη σειρά του συνεπάγεται αύξηση των επιχειρήσεων τηλεπωλήσεων. Σε γενικές γραμμές, η τηλεργασία κατά κανόνα συνδυάζεται με υπηρεσίες e-shoping. Παρατηρούμε εδώ μαζί με τον ψηφιακό μετασχηματισμό της εργασίας τη συνεπακόλουθη μετακύλιση άλλων επαγγελμάτων.
Ιατρική Διάγνωση: Ο IBM Watson βοηθά ήδη τους γιατρούς να διαγνώσουν καρκίνο, με 4 φορές μεγαλύτερη ακρίβεια. Μελετώνται ήδη συσκευές που λειτουργούν με το κινητό, οι οποίες θα λαμβάνουν τη σάρωση του αμφιβληστροειδούς, το δείγμα του αίματός καθώς και δείγμα εκπνεόμενου αέρα σε ειδικό εξάρτημα. Στη συνέχεια θα αναλύουν βιοδείκτες που θα εντοπίσουν σχεδόν οποιαδήποτε ασθένεια. Τεράστια επίπτωση στα διαγνωστικά κέντρα όσον αφορά απλές τουλάχιστον βιοεξετάσεις.
Τρισδιάστατη εκτύπωση: Η τιμή του φθηνότερου εκτυπωτή 3D μειώθηκε από $ 18.000 σε $ 400 μέσα σε 10 χρόνια. Ταυτόχρονα, έγινε 100 φορές πιο γρήγορος. Όλες οι μεγάλες εταιρείες υποδημάτων έχουν ήδη ξεκινήσει να παράγουν 3D παπούτσια εκτύπωσης. Σύντομα, τα νέα έξυπνα τηλέφωνα θα έχουν δυνατότητες 3D σάρωσης. Στη συνέχεια, θα μπορεί κάποιος να σαρώσει 3D τις πατούσες του και να εκτυπώσει τα τέλεια παπούτσια στο σπίτι. Μελέτες δείχνουν ότι μέχρι το 2030, το 10% όλων των προϊόντων που παράγονται θα έχουν εκτυπωθεί σε 3D. Αυτό σημαίνει τεράστια επίπτωση στο εμπόριο υποδημάτων (αρχικά αθλητικών), καθώς και στην υποδηματοποιία. Παράλληλα θα επιτελεστεί και πάλι μετακύλιση προς κλάδους τεχνολογίας.
Ταξιδιωτικοί πράκτορες: Ο ταξιδιωτικός πράκτορας μέχρι τώρα σε τι βοηθούσε έναν υποψήφιο ταξιδιώτη; Τον ρωτούσε που θέλει να ταξιδέψει και μετά φρόντιζε να του κλείσει τα εισιτήρια μετάβασης καθώς και κάποιο ξενοδοχείο διαμονής. Οι εποχές του κλεισίματος ταξιδιών άλλαξαν ανεπιστρεπτί. Αυτό που δεν έκανε σωστά ο ταξιδιωτικός πράκτορας το κάνει με πολύ καλλίτερο τρόπο η τεχνητή νοημοσύνη αφενός και οι GateKeepers. Αυτό σημαίνει ότι γνωρίζουν τις βαθύτερες επιθυμίες σας. Γνωρίζουν πως να σας προτείνουν εμπειρίες ταξιδιών και γνωριμίας νέων τόπων που θα ταίριαζαν στο ιδιαίτερο ταπεραμέντο σας. Γνωρίζουν ότι σας αρέσουν τα μουσεία τεχνολογίας ή οι ιδιαίτεροι γευστικοί προορισμοί. Γνωρίζουν πως να σας προτείνουν γεύμα σε ένα απίθανοι ρεστοράν που μόνος σας θα ήταν αδύνατο να ανακαλύψετε. Οι Gate Keepers δεν είναι άλλοι από την Amazon, την Virgin, την Google, το AirBnB. Οι κολοσσοί αυτοί κάνουν καλύτερη δουλειά από ότι θα έκανε ο καλύτερος σύμβουλος ταξιδιών που απλά δεν υπάρχει! Αυτό σημαίνει, ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός γεννάει υπηρεσίες που ήταν αδύνατο να υλοποιηθούν με τους απλούς ταξιδιωτικούς πράκτορες. Ο υποψήφιος ταξιδευτής δεν έχει παρά να αρχίσει να ψάχνει ταξίδια και να αποδέχεται την πολιτική cookies. Σύντομα ο Browser θα αρχίσει να του στέλνει προτάσεις για ταξίδια και εμπειρίες που και ο ίδιος δεν είχε καν φανταστεί. Μόνος του πλέον, χωρίς την ανάγκη του πράκτορα θα αρχίσει να κλείνει κατάλυμα βραχυχρόνιας μίσθωσης, επίσκεψη σε μουσεία και χώρους διασκέδασης που ικανοποιούν το δικό του γούστο, γευσιγνωστικές εμπειρίες σε εστιατόρια που κεντρίζουν την περιέργεια του, δρώμενα και δραστηριότητες τις οποίες θα διηγείται με θαυμασμό στην επιστροφή του.

Καταστήματα χωρίς πωλητές:
Μετά την Google και την Amazon (Amazon Go) ανοίγει στη Σουηδία το πρώτο κατάστημα χωρίς υπαλλήλους! (πηγή: Associated Press)

Αφού έριξε στο πάτωμα αυτό που αποδείχθηκε ότι ήταν το τελευταίο του βάζο με παιδική τροφή, ο Robert Ilijason, ο οποίος ήταν τότε μόνος στο σπίτι με τον γιο του, δεν είχε άλλη επιλογή από το να κάνει μια βόλτα για να βρει ένα σουπερμάρκετ που ήταν ανοιχτό και να αγοράσει ένα καινούργιο.

Αυτό δεν ήταν εύκολο έργο, καθώς τα καταστήματα κλείνουν νωρίς σε πολλές αγροτικές περιοχές, αφήνοντας τα άτομα που δεν έχουν πού να πάνε για να προμηθευτούν τα απαραίτητα της τελευταίας στιγμής αργά το βράδυ.

Ο 39χρονος μπαμπάς/ειδικός πληροφορικής έχει έκτοτε ως αποστολή του να προσφέρει ευκολία σε όποιον βρεθεί σε παρόμοια κατάσταση—γι’ αυτό άνοιξε το πρώτο 24ωρο, μη επανδρωμένο κατάστημα. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο κατάστημα, χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας με το οποίο επίσης πληρώνετε στο συγκεκριμένο κατάστημα.

Σε ό,τι αφορά την ασφάλεια, το κατάστημα διαθέτει έξι κάμερες παρακολούθησης που ελπίζουν να αποθαρρύνουν τους κλέφτες καταστημάτων και ειδοποιείται αυτόματα όταν η πόρτα μένει ανοιχτή για πολύ καιρό (πάνω από 8 δευτερόλεπτα) ή εάν κάποιος προσπαθήσει να μπει με τη βία.

Τα καταστήματα χωρίς υπαλλήλους θα λειτουργούν με χαμηλό κόστος σε εικοσιτετράωρη βάση και θα μετεξελιχθούν με την ίδια φιλοσοφία των ATM’s δηλαδή ψώνια οποιαδήποτε ώρα της ημέρας – οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας.

Σύμφωνα με μία έρευνα του Πανεπιστημίου της Οξφόρδης, σχεδόν οι μισές από όλες τις τρέχουσες θέσεις εργασίας στην Αμερική συγκεκριμένα το 47% των εργασιών θα αντικατασταθούν από ρομποτοποιημένες διαδικασίες.