Πρόβλημα με την Cosmote

Ενώ κλείσαμε στο 13888 ραντεβού για τεχνικό για μεταφορά γραμμής τηλεφώνου σε άλλη διεύθυνση, όταν έβαλα στον υπολογιστή μου τη διαδικτυακή διεύθυνση που μου εστάλη με SMS, δεν κατόρθωσα να συνδεθώ, μια και στην οθόνη γράφτηκε πως δεν μπήκα σε εύλογο χρόνο στη διεύθυνση αυτή για να υπογράψω τα έγγραφα που χρειάζονται, κάτι που δεν μου αναφέρθηκε από τον τηλεφωνητή με τον οποίο μίλησα.
Δεν μπήκα με το κινητό στη διεύθυνση αυτή, γιατί δεν είναι τελευταίας τεχνολογίας και δεν χειρίζομαι ίντερνετ από το κινητό, αλλά από υπολογιστή